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GUIDES & CONSEILS GMAO
Création le 03 juillet 2025 | Temps de lecture : 5 min. | Thème : Définitions GMAO
La GMAO est un logiciel qui a pour mission de planifier, suivre, organiser et optimiser les activités de maintenance d’un parc industriel, immobilier, technique. Elle centralise les données maintenance liées aux interventions, aux équipements, aux stocks de pièces de rechange, aux coûts et aux ressources humaines.
Elle s’adresse principalement aux responsables maintenance et aux techniciens de maintenance qui souhaitent assurer la disponibilité des équipements et installations, tout en réduisant les coûts d'exploitation.
Le logiciel GMAO est un pilier essentiel dans la stratégie maintenance de gestion des actifs, il évite les interruptions de production et contribue à la performance opérationnelle, à la réduction des coûts et à la sécurité.
Dans un contexte industriel, tertiaire ou institutionnel marqué par une pression croissante sur la rentabilité, la qualité de service et la maîtrise des risques, la GMAO permet d’optimiser les opérations, d’assurer la traçabilité des opérations de maintenance et de soutenir les décisions à tous les niveaux de l’entreprise.
Le logiciel GMAO constitue une base de connaissance qui consolide toutes les informations maintenance des équipements et installations suivis : historique des interventions quels que soient leurs types, planification des interventions, nomenclature, documents techniques, analyse, coût de maintenance.
La GMAO ne se contente pas de "digitaliser" la maintenance, elle apporte un large éventail de fonctionnalités et une autre dimension au service maintenance en transformant sa posture, son efficacité et son rôle stratégique au sein de l’entreprise tout entière.
Un logiciel de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) s’adapte à de multiples domaines d’application et répond aux besoins spécifiques de maintenance dans différents secteurs : industries manufacturières, immeubles tertiaires, services publics ou infrastructures critiques. Voici un tour d'horizon des principaux secteurs et domaines :
Dans le secteur de l’industrie, la GMAO est utilisée pour la maintenance des équipements de production. Elle permet de limiter les arrêts de machines, de mieux planifier la maintenance préventive et d'assurer la performance accrue des machines ainsi que la traçabilité complète des interventions.
Grâce à une gestion centralisée, le service maintenance peut anticiper les pannes, suivre les historiques techniques et améliorer la productivité de l’outil industriel.
En facility management, une GMAO aide à piloter la maintenance des bâtiments et des installations techniques (climatisation, ascenseurs, ventilation, etc.).
Elle centralise les demandes d’intervention et les interventions de maintenance, assure le suivi des prestataires, la gestion des contrats ainsi que la qualité de service auprès des occupants. Plus qu'un logiciel de gestion technique du patrimoine, c’est un véritable gage de professionnalisme pour les prestataires de maintenance et un levier essentiel pour maintenir la valeur du patrimoine immobilier.
Les collectivités utilisent la GMAO pour gérer efficacement leur patrimoine bâti et technique : bâtiments administratifs, réseaux d’eau, éclairage public, aires de jeux ou voirie.
Une GMAO adaptée au secteur public permet une gestion technique unifiée, une performance des interventions, une meilleure planification budgétaire et une amélioration du service rendu aux citoyens.
Dans les hôpitaux, cliniques et établissements médico-sociaux, la GMAO est indispensable pour garantir la sécurité des équipements médicaux, la maîtrise des coûts et le respect des normes réglementaires.
Elle assure la traçabilité des opérations de maintenance, la gestion des contrôles réglementaires et contribue à la continuité de service indispensable au bon fonctionnement des soins.
Au-delà des collectivités, d’autres entités du secteur public (ministères, agences, établissements publics) utilisent la GMAO pour centraliser la gestion de leurs équipements et rationaliser les budgets de maintenance grâce au suivi des KPI .
Cette centralisation améliore la visibilité sur les actifs techniques, permet un pilotage stratégique et soutient les démarches d’optimisation des coûts.
Les acteurs du transport (routier, ferroviaire, aérien) ainsi que les plateformes logistiques s’appuient sur des solutions de maintenance pour maintenir leurs véhicules et infrastructures en parfait état de fonctionnement.
Pour ce secteur, l'objectif est de réduire les pannes, les retards et garantir la sécurité des déplacements. La GMAO facilite aussi la gestion mobile des interventions sur le terrain.
Dans les secteurs de l’énergie (éolien, hydraulique, solaire, nucléaire…) et de l’environnement (stations d’épuration, centres de tri), une GMAO permet de sécuriser l’exploitation des installations critiques.
Elle garantit la disponibilité des équipements, le respect des obligations réglementaires et participe à une meilleure maîtrise des risques techniques et environnementaux.
Dans le bâtiment et les travaux publics, la GMAO permet de suivre la maintenance des engins de chantier, des réseaux, des ouvrages d’art ou des infrastructures routières.
Elle contribue à prévenir les défaillances synonyme de lourdes pertes , optimiser les ressources et garantir la sécurité sur les chantiers. Elle est également utile pour les contrats de maintenance post-livraison.
Un logiciel de gestion de maintenance par ordinateur est plus puissant qu’un simple outil d’organisation : c’est une solution qui structure les interventions de maintenance et les opérations de maintenance, augmente la disponibilité des machines et la productivité. Voici les principales fonctionnalités d'un logiciel de maintenance performant, à observer lors d'un essai gratuit ou une démo :
La gestion de maintenance commence par un bon suivi du parc machines. Le logiciel GMAO centralise toutes les informations techniques des équipements au long de leur cycle de vie :
Fiches machines détaillées
Localisation
Historique des interventions
Suivi des tâches de maintenance
Opérations de maintenance
Plans de maintenance
Nomenclatures
Documents techniques
Le cœur du logiciel de maintenance réside dans la gestion des demandes et des interventions, il structure les demandes et améliore la gestion des informations et la réactivité des équipes techniques :
Création des bons de travail
Suivi en temps réel
Clôture avec commentaires, temps passé, pièces utilisées
Gestion documentaire intégrée
Génération automatique de rapports
Une bonne planification permet d’éviter les urgences et les arrêts non planifiés, un système de GMAO contribue à augmenter la productivité et le respect des délais. Les logiciels GMAO intègrent :
Un planning graphique
Des règles de déclenchement automatique
La gestion des priorités et des disponibilités
La gestion des stocks est cruciale pour assurer la disponibilité des pièces, éviter les ruptures et assurer un meilleur contrôle des coûts ainsi qu'un approvisionnement anticipé. Pour le gestionnaire de stocks, les fonctionnalités essentielles à l'optimisation des stocks sont :
Entrées/sorties de pièces
Alertes de seuil
Inventaires
Gestion multimagasins
Module de gestion de stocks et inventaires
La gestion des achats est connectée aux besoins de maintenance, cette couverture fonctionnelle complète permet une vue d’ensemble sur les dépenses et la négociation avec les fournisseurs. Elle facilite la collaboration avec les achats et la logistique pour mieux gérer les pièces, anticiper les commandes et éviter les ruptures :
Suivi des commandes et livraisons
Historique des fournisseurs
Délais et coûts
Évaluation qualité des prestataires
Les indicateurs de maintenance permettent d’analyser l’efficacité globale du service et les gains de productivité, les tableaux de bord d'un logiciel de maintenance donnent une vision claire des performances et des axes d’amélioration pour la gestion du personnel et des moyens :
MTTR (temps moyen de réparation)
MTBF (temps moyen entre pannes)
Taux de disponibilité
Coûts de maintenance
Les GMAO intègrent souvent une application mobile, riche en fonctionnalités et indispensable pour les équipes terrain qui n'ont pas accès à l'ordinateur lorsqu'elles partent en intervention :
Saisie des interventions
Prise de photos
Scan de QR code depuis l'application mobile de maintenance
Sortie de pièces du stock
Dictée vocale pour les rapports
Une GMAO performante offre une gestion des droits précise selon les profils et votre méthode de gestion, garantie de la sécurité des données et de la responsabilisation des utilisateurs :
Technicien, responsable maintenance, magasinier, direction
Paramétrage des accès et notifications
Historique des actions
Fonctionnalités de maintenance |
Fonctionnalités GMAO |
---|---|
Gestion des équipements |
Fiches avec historique des interventions, documentation technique, plan de maintenance préventive, nomenclature. |
Planning des interventions |
Outils de planification graphique ou automatisée. |
Gestion des interventions |
Création, suivi et clôture des interventions avec détails, commentaires et pièces utilisées. |
Suivi des stocks |
Entrées/sorties, niveau d’alerte, gestion multimagasins, inventaires. |
Gestion des fournisseurs et achats |
Commandes, délais, suivi des coûts, suivi qualité. |
Indicateurs maintenance et tableaux de bord |
MTBF, MTTR, taux de disponibilité, coûts, respect des délais. |
Application GMAO mobile |
Saisie des interventions, prise de photos, sorties de pièces du stock, dictée du compte rendu. |
La liste est longue, mais voici un rapide aperçu des fonctionnalités et avantages à l’acquisition d’une solution GMAO.
Gérer les équipements, les stocks, les achats et les budgets.
Suivre l’historique des interventions et des incidents.
Maîtriser la conformité réglementaire : normes, audits.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
Gain en vision globale, accès rapide à l’état de la maintenance, des équipements et performances. |
Accès immédiat à l’info, plus besoin de chercher des documents papier ou d'appeler le bureau ! |
Réduire les arrêts non prévus et prévenir les pannes : anticipation des défaillances.
La mise en place de la maintenance préventive ou conditionnelle permet d’intervenir avant que la panne ne survienne.
Éviter les oublis et les arrêts de production , alerter sur les interventions à venir.
Une meilleure planification permet d’éviter les interruptions de production coûteuses. Moins de pannes, moins de surprises, plus de sérénité pour les équipes.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
Réduction des coûts liés aux arrêts imprévus, il préserve la productivité et réduit les coûts d’urgence, il sécurise la continuité de service. |
Moins d’interventions en urgence, il intervient dans de meilleures conditions, plutôt que de subir le stress des pannes critiques. |
Allonger la durée de vie des équipements et infrastructures pour une performance accrue et usure réduite des machines.
Un suivi rigoureux de la maintenance augmente naturellement la durée de vie des équipements, des installations et des infrastructures.
En planifiant les interventions au bon moment et en appliquant les recommandations constructeurs, la GMAO aide à protéger les investissements matériels sur le long terme.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
La garantie de protéger ses investissements et de réduire les coûts de remplacement. |
L’assurance de travailler sur du matériel en bon état, plus fiable et moins stressant à entretenir. |
Planifier les interventions préventives, correctives, amélioratives.
Qu’il s’agisse de maintenance préventive, curative ou améliorative, la GMAO offre des outils de planification visuelle et automatique.
Les responsables organisent les journées des techniciens, évitent les conflits d’agenda et optimisent la charge de travail selon les priorités.
La communication avec les techniciens est facilitée grâce aux applications mobiles de GMAO.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
Un véritable outil de management pour une activité organisée, il aide à la répartition des interventions, évite les doublons, les pertes de temps et les conflits de planning. |
Une journée claire et structurée, avec les bonnes infos au bon moment, pour intervenir efficacement sans imprévus. |
Piloter les KPI maintenance : MTBF, MTTR, taux de disponibilité, coûts, retards, etc.
Permettre une vision précise de l’efficacité de chaque type de maintenance : préventive, corrective, conditionnelle ou améliorative.
Suivre précisément la gestion des coûts.
Permettre une meilleure traçabilité et conformité.
Prendre les bonnes décisions grâce aux KPI maintenance et à des indicateurs clés de performance.
Analyser les performances, identifier les points faibles et de prendre des décisions stratégiques basées sur des données fiables.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
Des données fiables pour décider vite et bien avec des indicateurs concrets : MTBF, MTTR, taux de dispo…. |
Gain de temps grâce à une meilleure traçabilité, moins de paperasse et des consignes claires issues de l’analyse des données terrain. |
Planifier et tracer les contrôles réglementaires obligatoires : vérifications périodiques, audits, certifications, etc..
Gérer les habilitations du personnel.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
Des contrôles anticipés, des preuves toujours disponibles pour répondre aux exigences légales, moins de risques lors des audits. |
Il sait quoi faire, à quel moment et peut justifier son travail sans chercher dans des papiers. |
En anticipant les pannes, en optimisant les ressources et en réduisant les interventions d’urgence, une GMAO permet de réduire significativement les coûts de maintenance, un vrai plus pour la Direction générale.
Elle évite aussi les achats inutiles grâce à un meilleur suivi des pièces et des fournisseurs.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
Maîtrise budgétaire concrète avec la réduction des urgences, une meilleure gestion des pièces et une optimisation des ressources. |
Moins de pression liée aux urgences, un accès plus rapide aux bonnes pièces et moins de temps perdu sur des tâches non productives. |
Une application mobile GMAO accélère les interventions, les techniciens peuvent :
Consulter les ordres de travail.
Accéder aux fiches techniques.
Saisir leurs comptes rendus vocalement.
Prendre des photos, scanner les QR Codes.
👉Pour le responsable maintenance |
👉Pour le technicien |
Remontée d’info complète et fiable, sans ressaisies, avec des interventions mieux tracées et mieux documentées. |
Un gain de temps immédiat : il consulte ses OT à distance, accède aux docs en ligne , saisit ses comptes rendus vocalement, prend des photos et scanne des QR codes sans jamais retourner au bureau. |
Le marché des applications de maintenance est vaste, pour faire le bon choix, voici les 7 points clés à vérifier lors de la démo ou de la création de votre cahier des charges. Pour aller plus loin, consultez aussi Cahier des charges GMAO : les fondamentaux
L'ergonomie est essentielle. Les utilisateurs ont besoin d'accéder à l’information rapidement, sans se perdre dans une interface complexe. Quelle que soit la gamme de logiciels, une bonne GMAO propose une application mobile fluide, simple à utiliser, même sans connexion. Ces applications mobiles de maintenance intègrent des fonctions pratiques de dématérialisation : prise de photos, saisie vocale ou scan de QR codes.
Une PME, un groupe industriel avec une gestion de 40 sites ou une collectivité n’auront pas les mêmes besoins. Assurez-vous que la GMAO est dimensionnée pour votre niveau d’exigence : nombre d’équipements, volume d’interventions, gestion des stocks, etc. Un bon éditeur vous aidera à calibrer la solution selon votre profil.
Une GMAO ne sert à rien si personne ne l’utilise ! Choisissez un logiciel pensé pour les utilisateurs terrain, avec des écrans clairs et des process simples ! La facilité d’usage est un vrai levier d’adhésion et de collaboration pour les équipes.
Une GMAO nouvelle génération doit pouvoir communiquer avec votre système d’information : ERP, logiciels de compta, d’achat, capteurs IoT, MES, etc. Vérifiez la capacité d’intégration, la présence de connecteurs ou d’une API ouverte. Votre GMAO ne doit pas être une boîte noire, elle doit échanger des données en temps réel avec d'autres outils. Une API bien documentée et ouverte est un juste critère à long terme.
Si vous êtes une entreprise multisite ou présente à l’international, assurez-vous que la solution GMAO permette de centraliser la donnée tout en s’adaptant localement : fuseaux horaires, langues, unités, droits par site… Un point souvent sous-estimé au départ.
Selon vos contraintes IT, vous pourrez opter pour un hébergement en SaaS (Cloud) ou On-Premise (local). Le Cloud offre plus de souplesse et moins de maintenance, mais la sécurité, la localisation des données et la conformité RGPD doivent être rigoureusement analysées.
Vérifiez que l’éditeur propose un support réactif, une formation adaptée aux profils terrain, des mises à jour régulières, une démarche projet et surtout, un vrai suivi humain du projet, avant, pendant et après le déploiement.
Une bonne GMAO doit proposer une couverture fonctionnelle adaptée à tous les secteurs : industrie, tertiaire, collectivités, etc. Cet outil de gestion ne se limite pas à enregistrer des interventions : il structure l’ensemble de la gestion de maintenance, facilite la gestion des achats, améliore la productivité et sauvegarde les données précieuses de l’entreprise.
La GMAO ne concerne pas uniquement la maintenance, chaque profil de l'entreprise en tire des avantages spécifiques, qu’il s’agisse d’efficacité opérationnelle, de visibilité, ou de conformité.
Profils |
Avantages GMAO |
---|---|
Responsable maintenance |
Meilleure planification, visibilité, gestion des ressources maintenance |
Technicien |
Accès rapide aux Ordres de Travail (OT), Bons de Travaux (BT) et historique, gain de temps |
Direction générale |
Vision claire sur les coûts maintenance, les risques et les priorités |
Services qualité et HSE |
Preuves de conformité, traçabilité, amélioration continue |
Service achats et logistique |
Meilleure gestion des pièces, commandes anticipées |
En optant pour une solution GMAO facile et adaptée à vos besoins, vous posez les bases d’un service maintenance efficace et durable. Certaines solutions modulaires évoluent avec vos besoins et votre périmètre, depuis des GMAO gratuites pour les petites structures aux plateformes complexes.
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