FEDEX, une application GMAO pour sa maintenance multiagence

FedEx est l’un des leaders mondiaux de la livraison express de colis. Depuis les années 70, l’entreprise a développé un des réseaux de transport les plus denses à la fois dans les airs et sur terre. Cette société de livraison sous 24 h est présente dans plus de 220 pays. Elle dispose de 150 000 véhicules et de plus de 650 avions, une des plus importantes flottes du monde. FedEx revendique la livraison de 12 millions de colis par jour à travers le monde. 

En juillet 2018, TNT EXPRESS FRANCE devenue FEDEX EXPRESS FRANCE remplace sa solution GMAO par Corim en mode Cloud, Patrick Sirolli, Coordinateur GMAO rattaché à la direction maintenance nous livre son témoignage. 

Nous étions en recherche active d’un nouveau prestataire en GMAO et il s’est avéré que nous avons pu participer au salon SEPEM de Grenoble où nous avons pu rencontrer plusieurs prestataires de GMAO dont Corim solutions. 

Nous avions pris contact en amont avec M. Rouanet qui nous avait proposé une démo lors du salon. Et lorsque nous avons vu l’interface Corim Progress, cela a été pour nous l’entrée dans le 21e siècle par rapport à ce que nous avions à l’époque. 

Notre activité étant assez compliquée à mettre en place dans une GMAO, nous avons été conquis par l’arborescence graphique, les possibilités de lecture en direct des informations et les statistiques que nous pouvions retirer dans certains domaines comme les pièces détachées ou les rapports d’activité. 

Comme nous avons énormément de machines sur une centaine de sites, il nous a semblé facile de les répertorier par le biais de la GMAO Corim. 

L’arborescence graphique a presque été une révélation, nos techniciens déterminent facilement et précisément quelle machine est en panne, c’est un vrai plus et cela a éradiqué beaucoup de problèmes de compréhension et d’assimilation des demandes d’intervention de la part des demandeurs. Nos techniciens ont une information plus claire et précise pour préparer leur travail, ils ont tout à proximité. 

Lorsque nous avons fait l’appel d’offre, nous savions qu’il n’était pas facile à honorer. Nous avions mis 176 points de contentement et Corim Progress était arrivé à un très bon taux de réussite. 

Le travail du service commercial par sa proximité et sa qualité d’écoute nous a aussi poussés à choisir Corim Progress. 

Grâce à Corim Progress, nous avons plus de visibilité et de rapidité par rapport à l’ancien outil que ce soit pour les extractions, l’activité maintenance… et nous avons surtout une base de données claire ! 

Nous avions vraiment à cœur de conserver un lien avec Corim solutions après l’installation, pour continuer de nous accompagner dans le développement de cette solution et le SAV Corim solutions ainsi que le suivi par notre consultant a été au rendez-vous. 

La communication avec les équipes Corim solutions et leur accompagnement sont de réels atouts. Nous sommes toujours satisfaits des services de Corim solutions depuis le début de notre collaboration, en 2021.

C’est une double question. Pour l’organisation multisite l’alliance Corim Progress et Corim Touch, favorise grandement le travail à distance. Tout ce que l’on met dans Corim Progress se répercute dans Corim Touch et inversement. 

Le « mode instantané » nous permet de rentrer un document dans Corim Progress et de l’envoyer directement sur Corim Touch à nos techniciens à distance en un simple clic.

L’instantané et la qualité des remontées d’informations est une vraie amélioration dans nos habitudes de travail. Corim Touch nous a permis une meilleure précision pour la préparation des actions correctives, une meilleure communication avec nos techniciens itinérants, et, in fine, avec nos clients. 

Je suis très content de travailler avec Corim solutions et les recommande. Je ne retrouve pas partout le même contact avec mes prestataires et leur valeur ajoutée est un vrai plus pour nos activités quotidiennes.