PETZL, un logiciel GMAO pour uniformiser sa gestion de maintenance multisite et garantir la traçabilité des interventions.

Petzl est une entreprise familiale qui est devenue, au fil du temps, un des leaders mondiaux de la fabrication d'équipements de protection individuelle, pour tous ceux qui évoluent sportivement ou professionnellement dans les mondes verticaux et obscurs. C’est au cœur des Alpes françaises que sont imaginés et développés tous ses produits depuis la création de l’entreprise en 1975. 

Sur le site de Crolles (38), Jean-Philippe LLORET, responsable maintenance et administrateur GMAO, ainsi que Diego LUENGO, technicien maintenance, témoignent de la mise en place de Corim Progress et de Corim Touch. 

Petzl, ce sont plusieurs sites de fabrication et une maison mère, à Crolles (Isère). Chaque site a une production d’articles différents. Les trois sites français, ainsi qu’un site en Malaisie, sont équipés de la GMAO Corim Progress. Le déploiement a débuté par le site de La Rochette en Savoie en 2012, puis de Crolles et enfin Eybens, en Isère.

La GMAO Corim Progress est utilisée quotidiennement pour :  

. la gestion du préventif et des interventions curatives
. les historiques d’interventions
. la gestion du planning
. l’édition du Pareto des pannes
. les indicateurs. 

La solution apporte beaucoup au service maintenance. 

Sur le site de la Rochette, l’arrivée du nouveau responsable a insufflé une nouvelle dynamique et a permis de s’aligner sur le fonctionnement des deux autres sites. Aujourd’hui, nous utilisons Corim Progress pour l’entretien des bâtiments par les services généraux : chaufferie, ventilation, mais aussi au niveau des tests produits, notamment pour les plannings de vérification des machines. 

Chaque responsable de site utilise Corim Progress à sa façon. À mon arrivée sur Crolles et Eybens, j’ai uniformisé l’utilisation sur les 2 sites pour plus de synergie et une meilleure clarté. La Rochette étant en cours de remise en service de Corim Progress, il faudra un peu de temps pour s’ajuster au niveau utilisation. 

Le site de Crolles est un peu plus avancé concernant la gestion de stock des pièces, celui-ci étant dans géré grâce à Corim Progress. C’est une gestion allégée pour l’instant, certaines manipulations ne sont pas encore automatisées ; toutefois, toutes les interventions qui sont réalisées au sein du service passent systématiquement par la GMAO sur les 2 sites que je gère.  

Aujourd’hui, on ne sait pas comment on pourrait s’en passer. Les reportings et les informations que je peux sortir sont essentiels. Cela me permet aussi de sortir un Pareto sur les lignes qui sont en difficulté ou sur les charges de travail des techniciens. C’est un outil indispensable pour le service maintenance, il est utilisé en permanence. 

En termes de transition ERP et GMAO, il y avait tout à créer, ajoute Diego Luengo, technicien maintenance ; les administrateurs ont eu leurs accès et ont dû se débrouiller seuls, conséquence d’une mauvaise gestion de notre côté, qui a rendu le déploiement plus long que prévu. 

Aujourd’hui, nous avons un planning d'intervention annuel préventif, mois par mois, qui est cadré. Nous avons pu nous mettre en conformité avec les audits annuels auxquels nous sommes régulièrement soumis. C’était une grosse charge de travail au départ, mais aujourd’hui ça nous facilite vraiment la vie ; par exemple, avec l’historique des interventions, qui nous permet d’aller chercher des informations datant parfois de plusieurs années en arrière.  

Petzl fabrique majoritairement des EPI et nous avons souvent besoin d’informations sur les produits à transmettre au SAV, par exemple. Étant donné que toutes les interventions sont enregistrées et tracées, nous pouvons retrouver et transmettre ces infos aux autres services, comme la qualité.  

Le principal bénéfice est l’organisation et la gestion de l’équipe d’un point de vue responsable, car il y a beaucoup d’audits externes ou internes, et nous devons leur présenter des reportings sur la GMAO, les méthodes de fonctionnement etc. C’est un énorme gain de temps pour moi, tout est sur ma page d’accueil Corim Progress, j’ai accès à toutes les informations rapidement. 

Petzl a choisi de mettre en œuvre Corim Touch pour faciliter au maximum le travail des techniciens maintenance : éviter les ressaisies, gagner du temps en fin de semaine, pour sortir les fiches d’intervention, archiver les fiches… Lorsqu’on nous a présenté Corim Touch, nous avons su que cette application allait rendre plus efficace le travail de l’équipe.  

Nous avons commencé en version 4.2 sur le site de Crolles en 2016, retrace Diego Luengo. La prise en main était correcte. Il a fallu tenir une organisation avec mon collègue technicien. 

Nous avons ralenti dans un premier temps car nous saisissions les choses différemment que sur Corim Progress. Nous voulions scanner des QR codes sur les machines, mais notre flotte d’appareils était trop obsolète pour utiliser cette fonctionnalité. Il faut que nous nous investissions de nouveau dans Corim Touch car nous gagnons beaucoup de temps, nous pouvons avoir des interventions qui nous sont assignées au fil de la journée et les enchaîner sans passer par le bureau. Nous évitons également toute perte d’information.