Quelle solution GMAO choisir selon son activité ?

Le choix d’un logiciel de GMAO est loin d’être anodin, il conditionne la manière dont votre maintenance sera organisée au quotidien, et doit s’adapter à la réalité de votre activité, et non l’inverse.

Chaque secteur d'activité a ses propres contraintes : industrie, filière agroalimentaire, tertiaire, collectivités ... les défis, les obligations réglementaires, les types d’équipements et les pratiques de maintenance varient, l'organisation aussi.

Face à une offre toujours plus abondante de logiciels GMAO sur le marché, l'enjeu est de choisir la GMAO la plus adaptée et adaptable à votre secteur d’activité et à vos usages terrain. GMAO industrielle, agroalimentaire, SAV, field services management, patrimoine et collectivités, quelles sont les différentes fonctionnalités essentielles à chaque secteur d'activité pour sélectionner un outil réellement adapté ?

Dans le secteur industriel, le service maintenance a pour mission de maintenir les équipements en bon état de fonctionnement pour éviter les arrêt de production et diminuer les temps d'immobilisation.

Le logiciel GMAO dédié à la maintenance industrielle est l'outil adapté, il assure le suivi technique et financier du parc équipements, avec des fonctionnalités essentielles :

• Gestion des équipements et de leur historique

• Gestion documentaire liée aux équipements et aux opérations de maintenance

• Maintenance corrective : pannes, demandes d’intervention, urgences

• Maintenance préventive et réglementaire

• Planification et ordonnancement des interventions

• Suivi des techniciens, des compétences et habilitations

• Gestion des stocks, des pièces de rechange vià une application magasin

• Tableaux de bord et indicateurs de performance maintenance (MTTR, MTBF, PARETO Parc)

• Application mobile pour les interventions terrain

• Connecteur API pour une intégration avec le système d'information (ERP, IoT, MES)

• Suivi des contrôles et obligations réglementaires

En vous assurant de sélectionner un outil de gestion de maintenance qui intègre toutes ces fonctionnalités, vous fiabiliserez vos équipements, anticiperez les défaillances et prolongerez la durée de vie des actifs.

Soumis à des contraintes sanitaires strictes, à une production souvent continue et à des audits réguliers, la maintenance dans le secteur agroalimentaire doit, plus que dans tout autre domaine, anticiper les pannes, intervenir rapidement et garantir une traçabilité irréprochable des opérations de maintenance.
La mise en place d'un outil GMAO dédié au secteur agroalimentaire est donc indispensable pour assurer cette disponibilité des équipements sans compromettre la sécurité alimentaire.

Avec une GMAO agroalimentaire, le responsable maintenance peut :

• Planifier et suivre la maintenance préventive et réglementaire
• Assurer la traçabilité complète des interventions, pièces et produits utilisés
• Intégrer les exigences HACCP dans les procédures de maintenance
• Réduire les arrêts de production et les pertes de matières premières
• Faciliter les audits qualité et la sécurité alimentaire
• Organiser les interventions de nettoyage
• Gérer les certificat d’alimentarité sur les pièces de rechange
• Suivre la qualité des fournisseurs et la conformité aux normes IFS
• Respecter les normes FDA, CFR part 11, ...

Pour le Service Après-Vente, l'enjeu principal est d’assurer la satisfaction client en respectant les engagements contractuels et les délais d’intervention. Le SAV doit gérer des demandes souvent urgentes, intervenir rapidement et garantir une traçabilité complète des actions menées.

Une GMAO dédiée au SAV permet de structurer le suivi client, sécuriser les obligations contractuelles et booster la qualité de service :

• Gérer les demandes d’intervention clients
• Gérer la maintenance préventive et corrective
• Suivre et faciliter les interventions des techniciens terrain avec une application mobile
• Suivre vos contrats clients
• Assurer la traçabilité complète des interventions et des échanges
• Centraliser l’historique des installations et des clients
• Produire des rapports d'intervention sur le terrain
• Communiquer vos compte-rendus périodiques d'activité à vos clients.

> Lire tout le témoignage

Pour les entreprises du Facility Management, choisir une GMAO dédiée est un vrai plus. Une solution GMAO FM doit pouvoir permettre la gestion des bâtiments et des infrastructures en assurant leur disponibilité et la sécurité des personnes.

Il est donc crucial de pouvoir planifier simplement la maintenance des équipements techniques, suivre les contrats de service, de respecter les normes réglementaires et garantir le confort et la sécurité des occupants.

Une GMAO adaptée au FM permet de :

• Planifier et suivre la maintenance préventive et corrective des équipements des bâtiments

• Gérer les contrats de service et fournisseurs externes

• Suivre la conformité réglementaire et les obligations légales (sécurité, incendie, environnement)

• Suivre les interventions en temps réel et centraliser les comptes rendus

• Optimiser les coûts d’exploitation et les budgets de maintenance

• Améliorer la disponibilité et la sécurité des infrastructures

Pour les activités du secteur patrimoine immobilier, ainsi que pour les collectivités, l'installation d'un logiciel GMAO dédié offre une vrai solution pour maintenir et valoriser les bâtiments et infrastructures et assurer la sécurité des occupants.

En effet, les gestionnaires de ce secteur doivent planifier la maintenance préventive et corrective, suivre les interventions sur de multiples sites, respecter les normes de sécurité, d’accessibilité et d’environnement.

Installer une GMAO adaptée à ce secteur permet de :

• Planifier et suivre la maintenance préventive et corrective sur les bâtiments et installations
• Suivre l’historique complet des interventions de la régie et des techniciens
• Gérer les contrats de maintenance et les prestataires externes
• Respecter les obligations réglementaires : sécurité, accessibilité, incendie, environnement
• Prioriser les interventions selon l’urgence, l’importance et les contraintes budgétaires
• Réduire l’empreinte carbone et prolonger la durée de vie des bâtiments 
• Maîtriser les consommations énergétiques avec des indicateurs fiables : KPI maintenance
• Centraliser les comptes rendus et la documentation pour les audits et inspections